Εισαγωγή

Η ιστοσελίδα www.umecosmetics.gr καθώς και όλοι οι ιστοχώροι αυτής (στο εξής «ιστοσελίδα») ανήκουν στην επιχείρηση 

«Ume Cosmetics», η οποία:

Έχει ως αντικείμενο «Λιανικό εμπόριο»,

Εδρεύει στην πόλη της Καβάλας στη διεύθυνση «Γαλλικής Δημοκρατίας 53» με την επωνυμία “BILLY & GREG O.E.”,

Το ΑΦΜ της είναι 802566750, ΔΟΥ Καβάλας,

Το ΓΕΜΗ της είναι 178725130000,

Τα στοιχεία επικοινωνίας είναι τηλ. 2510 839782, email [email protected].

Οι κάτωθι όροι χρήσης αφορούν ανεξαιρέτως όλους τους επισκέπτες, πελάτες και γενικά χρήστες της ιστοσελίδας μας. Οι χρήστες της ιστοσελίδας οφείλουν να συμφωνούν / συμμορφώνονται με τους παρόντες όρους χρήσης, προκειμένου να μπορούν να χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα. Αν κάποιος δε συμφωνεί με όλους τους παρακάτω όρους, τότε έχει την επιλογή να μην συμμετέχει με κανέναν τρόπο στην περιήγηση, στις αγορές, στις συναλλαγές, στις εγγραφές και γενικά σε όλες τις δραστηριότητες που παρέχονται από την ιστοσελίδα, καθώς επίσης και στην επίσκεψη των ιστοχώρων της.

Γενικά

Η επιχείρηση μας διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των όρων χρήσης όπως και όποτε αυτή το κρίνει απαραίτητο, χωρίς καμία προειδοποίηση. Οι όποιες τροποποιήσεις θα ισχύουν από την στιγμή ανάρτησής τους.

Η επιχείρηση μας καθιστά σαφές πως δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε αλλαγή μπορεί να προκύψει στα χαρακτηριστικά, τις περιγραφές, τις τιμές, αλλά και τις φωτογραφίες των προϊόντων και δεν έχει την υποχρέωση να ενημερώνει τους πελάτες της γι’ αυτές τις αλλαγές. Η επιχείρηση μας επίσης καθιστά σαφές πως δεν ευθύνεται για οποιοδήποτε συντακτικό, γραμματικό, ορθογραφικό ή οποιουδήποτε άλλου τύπου λάθος υπάρχει στην ιστοσελίδα.

Το σύνολο των προσφορών και των τιμών που αναγράφονται στην ιστοσελίδα, αφορούν αποκλειστικά και μόνο αγορές μέσω αυτής.

Τέλος, η επιχείρηση μας διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των εικόνων, των τιμών αλλά και των χαρακτηριστικών του εκάστοτε προϊόντος όποτε η ίδια το επιθυμεί, χωρίς καμία προειδοποίηση. Οι όποιες τροποποιήσεις θα ισχύουν από την στιγμή ανάρτησής τους.

Λογότυπα / Ονόματα

Τα λογότυπα και τα ονόματα των εταιρειών που χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα, έχουν σκοπό τον προσδιορισμό της περιγραφής των προϊόντων και μόνο αυτό, με σκοπό την ορθή ενημέρωση των πελατών περί των προϊόντων που πωλούνται στην ιστοσελίδα μας. Όλα τα λογότυπα και τα ονόματα των εταιρειών αυτών είναι ιδιοκτησία των δικαιούχων τους αντίστοιχα και η επειχηρηση μας δεν αξιώνει κανένα δικαίωμα πέραν της παραπάνω περιγραφής χρήσης.

Κάθε εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει τη χρήση των πνευματικών της δικαιωμάτων από την ιστοσελίδα μας, όποτε αυτή το κρίνει απαραίτητο. Η επιχείρηση μας αυτόματα θα διακόψει την οποιαδήποτε προβολή των λογοτύπων, ονομάτων και λοιπών πνευματικών δικαιωμάτων της εταιρείας αυτής, εφόσον αυτό μας ζητηθεί από την ίδια την εταιρεία.

Προσωπικά Δεδομένα

Η επιχείρηση μας ζητάει από τους χρήστες κατά την εγγραφή τους στην ιστοσελίδα να δηλώσουν συγκεκριμένα προσωπικά στοιχεία, τα οποία οι χρήστες δίνουν οικειοθελώς με δική τους ευθύνη και σκοπό έχουν μόνο την αποπεράτωση των απαραίτητων διαδικασιών των παραγγελιών, όπως είναι η εξόφληση των τιμολογίων / αποδείξεων, η αποστολή των προϊόντων, η επικοινωνία μεταξύ εταιρείας – πελάτη καθώς και σκοπούς εμπορικών ενημερώσεων, προσφορών, προωθητικών ενεργειών και παντός είδους διαφημιστικούς σκοπούς. Ο εγγεγραμμένος χρήστης διατηρεί το δικαίωμα διακοπής των παραπάνω εμπορικών ενημερώσεων, όποτε ο ίδιος το θελήσει.

Η ορθότητα των στοιχείων είναι αποκλειστική ευθύνη του χρήστη και η επιχείρηση μας ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν ψευδής δηλώσεις και τυχόν προβλήματα που προκύψουν είτε στην πληρωμή, είτε στην αποστολή, είτε σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση. Η επιχείρηση μας ποτέ δε θα δημοσιεύσει / πουλήσει / δωρίσει σε οποιοδήποτε άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο χωρίς την συγκατάθεσή σας τα στοιχεία που δηλώνετε κατά την εγγραφή σας ή / και σε όλη τη διάρκεια της παρουσίας σας στον ιστοχώρο μας (πλην νομικών υποχρεώσεων προς το Ελληνικό Δίκαιο όπως δικαστικές αποφάσεις, αστυνομικά εντάλματα κλπ). Η χρήση των στοιχείων σας γίνεται αποκλειστικά από τους ιδιοκτήτες της επιχείρησης ή τον αρμόδιο υπάλληλο, με σκοπό τη δική σας εξυπηρέτηση για την πληρωμή των παραγγελιών, την αποστολή των προϊόντων, την επικοινωνία της επιχείρησης τηλεφωνικά / γραπτά / μέσω email, για την διεκπεραίωση των συναλλαγών / αποστολών κλπ.

Τρόποι Πληρωμής

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ των παρακάτω 3 τρόπων πληρωμής:

Αντικαταβολή: Αποστέλλεται η παραγγελία μέσω courier και ο πελάτης πληρώνει το αντίστοιχο ποσό στον μεταφορέα, χωρίς επιπλέον κόστος.

Πληρωμή με κάρτας: Υπάρχει δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, MasterCard, Maestro. Η πληρωμή σας ολοκληρώνεται πληρώνοντας το ποσό με την χρεωστική/πιστωτική σας κάρτα.

Κατάθεση στην τράπεζα: Το ποσό κατατίθεται στους λογαριασμούς της επιχείρησης και η αποστολή των εμπορευμάτων γίνεται αμέσως μετά την πίστωση του ποσού.

Οι λογαριασμοί της επιχείρησης είναι: Τράπεζα Πειραιώς: GR41 0172 2450 0052 4511 3319 632 

Θα θέλαμε τέλος να σας ενημερώσουμε πως η αντικαταβολή, ως τρόπος πληρωμής, υφίσταται μόνο στις περιπτώσεις που χρησιμοποιείται εταιρεία Courier. Σε περίπτωση παραγγελίας για τη διεκπεραίωση της οποίας χρειάζεται -ή έχει επιλεχθεί από τον πελάτη- μεταφορική εταιρεία, τότε η πληρωμή του ποσού δε μπορεί να γίνει με αντικαταβολή, πάρα μόνο με κατάθεση σε τράπεζα ή μέσω χρήσης πιστωτικής κάρτας κλπ. Σε περίπτωση που επιλεχθεί ως τρόπος μεταφοράς η χρήση μεταφορικής εταιρείας και δεν έχει πραγματοποιηθεί η κατάθεση του ποσού σε κάποιον εκ των ανωτέρω τραπεζικών λογαριασμών της επιχείρησης μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας, τότε η παραγγελία αυτόματα ακυρώνεται.

Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλα τα κείμενα και οι εικόνες που υπάρχουν με οποιονδήποτε τρόπο και σε οποιαδήποτε μορφή αναρτημένα στο σύνολο του ιστοτόπου, αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της επιχείρησης “UME Cosmetics” και απαγορεύεται με οποιονδήποτε τρόπο η αναπαραγωγή μέρους ή του σύνολου των εικόνων και των κειμένων, χωρίς την ρητή άδεια χρήσης τους.

Τρόποι Αποστολής

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τον τρόπο με τον οποίο θέλει να παραλάβει την παραγγελία του.

Courier κατ’ οίκον: Η εταιρεία Courier αναλαμβάνει να φέρει στην πόρτα σας την παραγγελία. Το κόστος αυτής της υπηρεσίας βαρύνει τον αγοραστή. Το κόστος αυτής της υπηρεσίας βαρύνει τον αγοραστή.

α) Ηπειρωτική Ελλάδα:

‘Εως 2 Kg : 3€

Επιπλέον kg : 0.90€

10-20 Kg: 14€ +/-

20-40 Kg: 22€ +/-

Επιπλέον kg : 0.90€

β) Νησιωτική Ελλάδα:

‘Εως 2 Kg : 4.5€ +/- 

Επιπλέον kg : 1€

10-20 Kg: 16€ +/-

20-40 Kg: 27€ +/-

Επιπλέον kg : 1€

Courier παραλαβή από το κατάστημα: Παραλαβή από το κοντινότερο κατάστημα courier της περιοχής σας. Το κόστος αυτής της υπηρεσίας βαρύνει τον αγοραστή.

Οι τιμές και οι προσφορές που αναφέρονται στις σελίδες των προϊόντων, σε διαφημιστικές ή προωθητικές κινήσεις και σε οποιοδήποτε άλλο σημείο ή μέρος στην ιστοσελίδα μας, ισχύουν μόνο για την Ελληνική Επικράτεια. Ενώ για τις χώρες του εξωτερικού μπορεί να γίνει αποστολή, αλλά το κόστος και η μέθοδος αυτής καθορίζεται κατόπιν συνεννοήσεως με το κατάστημα.

Χρόνος Αποστολής

Ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής ορίζεται εντός 1 έως 3 (1 έως 3) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία πληρωμής αν πρόκειται για κατάθεση στην τράπεζα (εξαρτάται από την ημερομηνία πίστωσης και εμφάνισης του ποσού στους τραπεζικούς λογαριασμούς της επιχείρησης). Οι χρόνοι αυτοί ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι αν:

α) το στοκ της αποθήκης δεν επαρκεί για την κάλυψη της παραγγελίας

β) αν η προμηθεύτρια εταιρεία δεν μπορεί να εξυπηρετήσει άμεσα με την προμήθεια του/των απαραιτήτου/ων προϊόντος/των για την πλήρωση της παραγγελίας, για λόγους τους οποίους η εταιρεία μας δεν βαρύνεται από ευθύνες.

Τέλος, η επιχείρηση μας απαλάσσεται κάθε ευθύνης στην περίπτωση που προκύψει καθυστέρηση στην παράδοση παραγγελιών εξαιτίας άλλων παραγόντων (δυσπρόσιτες περιοχές, καθυστέρηση εντολής κλπ).

Διαχείριση Παραπόνων / Διαφορών

Η επιχείρηση μας έχει την βούληση συνεργασίας και συνεννόησης για οποιοδήποτε παράπονο ή διαφωνία προκύψει, σε οποιοδήποτε στάδιο διαδικασίας και αν βρίσκεται η παραγγελία σας, προκειμένου να βρεθεί μια ικανοποιητική λύση για όλες τις πλευρές. Επικοινωνούμε και επιζητούμε την επικοινωνία με τους πελάτες μας για την από κοινού συμφωνία και την εύρεση λύσεων που θα εξυπηρετούν και τους δύο συμβαλλόμενους. Οποιασδήποτε μορφής δικαστικές διαφορές που τυχόν υπάρξουν μεταξύ πελατών και εταιρείας και για οποιονδήποτε λόγο απαιτηθεί νομική κίνηση, αρμόδια είναι τα δικαστήρια Καβάλας.

Πολιτική Επιστροφών / Ακυρώσεων Παραγγελιών

Ο πελάτης επιφυλάσσεται κάθε δικαιώματος επιστροφής ή ακύρωσης της παραγγελίας του προϊόντος σε περίπτωση που κάποιο από τα χαρακτηριστικά ή τα μέρη του προϊόντος είναι διαφορετικά από ότι αναφέρονται και εμφανίζονται στις φωτογραφίες στην ιστοσελίδα της εταιρίας ή είναι ελλαττωματικά. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα αποστολής του προϊόντος επιβαρύνουν την επιχείρηση μας.

Όταν επιλέγεται ως τρόπος πληρωμής η κατάθεση χρηματικού ποσού σε τράπεζα, το χρονικό πλαίσιο μέσα στο οποίο θα πρέπει να πραγματοποιηθεί η κατάθεση ορίζεται από την επιχείρηση μας στις 10 εργάσιμες ημέρες, συμπεριλαμβανομένης της ημέρας που πραγματοποιήθηκε η παραγγελία. Σε περίπτωση εκπόνησης του συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα χωρίς η επιχείρηση να είναι υποχρεωμένη να ενημερώσει τον πελάτη σχετικά με την ακύρωση.

Στην πολιτική επιστροφής ή ακύρωσης της παραγγελίας γίνονται δεκτά τα αιτήματα εφόσον γίνουν εντός 14 ημερών. Μετά το πέρας των ημερών αυτών υπόκεινται στις δεσμεύσεις τις εγγύησης που έχει το κάθε προϊόν.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την αναίτια επιστροφή ή ακύρωση της παραγγελίας του προϊόντος, δικαιούται αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή των χρημάτων του. Το κόστος των μεταφορικών του προϊόντος βαρύνει τον ίδιο και το αίτημα γίνεται γίνεται δεκτό εφόσον δεν έχει ανοιχτεί / καταστραφεί η συσκευασία του προϊόντος.

Σε περίπτωση που το προϊόν, ή μέρη αυτού, επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση, για το κόστος της προκληθείσας ζημιάς. Η εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη για προβλήματα που ενδεχομένως να προέκυψαν λόγω εσφαλμένης χρήσης του προϊόντος και σε καμία περίπτωση δεν βαρύνεται με την αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή των χρημάτων.

Η επιστροφή των χρημάτων για την επιστροφή της παραγγελίας πρέπει να γίνεται από την επιχείρηση μας εντός 30 ημερών, αποκλειστικά με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδειχτεί από τον πελάτη, και εφόσον το επιστραφέν προϊόν έχει προηγουμένως ελεγχθεί από τον τεχνικό της επιχείρησης.

Πολιτική Εγγύησης

Όλα τα προϊόντα μας υπόκειται σε αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους, από τις εκάστοτε εταιρείες. Η εγγύηση περιλαμβάνει την αντικατάσταση του ελλατωματικού εξαρτήματος / προϊόντος.

Η εγγύηση δεν περιλαμβάνει: αναλώσιμα και ανταλλακτικά μέρη ενός προϊόντος-προϊόντα που έχουν ανοιχτεί από μη εξουσιοδοτημένα άτομα ζημιές λόγο κακομεταχείρησης, φυσιολογικής φθοράς